En matière de marketing par email, l'année 2022 présente de nouveaux défis pour les spécialistes du marketing, que ce soit dans le domaine du contenu ou de la vidéo. Le marketing par email produit des résultats depuis la naissance du marketing numérique, mais cela ne signifie pas que les professionnels du marketing ne doivent pas régulièrement actualiser leurs campagnes de marketing par email. En effet, 99 % des utilisateurs consultent leur boîte de réception tous les jours, et certains le font jusqu'à 20 fois par jour ! Par conséquent, en négligeant de perfectionner votre stratégie de marketing par email, vous vous privez d'un important canal de communication avec votre public cible.
Cet article présente quelques-unes des tendances les plus importantes en matière de marketing par email pour l'année à venir et au-delà.
Tendances 2022 pour le marketing par email
Chaque année, les tendances en matière de marketing par email vont et viennent. Cette année, certaines tendances vont s'installer. Voyons ensemble les nouvelles tendances de 2022.
● Contenu généré par l’utilisateur
Le contenu généré par l'utilisateur se développe de plus en plus dans de nombreux aspects du marketing numérique, comme la vidéo et les réseaux sociaux, mais il fait également parler de lui dans le domaine du marketing par email. Toutes les entreprises affirment que leurs produits et services sont formidables, mais si de nombreux consommateurs satisfaits l'affirment, ils y croiront. Les clients sont plus enclins à faire confiance à d'autres clients qu'à une entreprise qui tente de leur vendre quelque chose.
Le fait de montrer des consommateurs satisfaits encourage les autres à faire des achats. Ainsi, dans votre campagne de marketing par email, veillez à inclure des avis d'utilisateurs, des images de consommateurs utilisant vos produits et des études de cas de clients. Sachant que 92 % des clients font plus confiance aux recommandations non payées qu'à tout autre type de publicité - et il en va probablement de même pour le B2B - la preuve sociale est une excellente approche pour augmenter les taux de clics et favoriser les conversions.
● Un contenu plus personnalisé
La personnalisation des emails est de mise dans le marketing B2B. Les consommateurs exigent de la pertinence, qu'il s'agisse de contenu, de vidéo ou d'email. Ils n'ont pas le temps d'ouvrir et de lire un email qui n'a aucun rapport avec leurs désirs et leurs besoins. Selon 74 % des spécialistes du marketing, la personnalisation ciblée des emails renforce l'engagement des consommateurs. Donc, si vous voulez rester en tête de la concurrence en 2022, vous feriez mieux d'être prêt à personnaliser votre relation avec vos clients.
Pour générer un contenu d'email plus engageant avec des lignes d'objet, des offres et des promotions personnalisées, le contenu et même le moment de la journée où l'email est délivré, vous devrez exploiter toutes vos données. Heureusement, cette année, les logiciels d'intelligence artificielle pourront vous faciliter la tâche plus que jamais.
● Micro-segments
La segmentation des clients n'est pas qu'une bonne idée ; elle est aussi nécessaire. Vous obtenez un meilleur retour sur investissement et une plus forte probabilité de clics en segmentant votre public en groupes pour envoyer des emails personnalisés. Mais il ne suffit plus de classer votre public en grandes catégories basées sur des facteurs comme leur région ou les données démographiques de leur secteur d'activité. En 2022, nous pourrions prévoir d'aller beaucoup plus loin dans ce domaine.
Les micro-segments doivent être utilisés dans le marketing par email pour segmenter votre public en groupes encore plus petits pour une expérience nettement plus personnalisée. Vous devrez approfondir les données démographiques organisationnelles de votre public cible, son comportement d'achat et la manière dont il interagit avec votre site Web et vos produits.
● Automatisation du marketing par email
L'automatisation du marketing par email garantit que les abonnés et les marques communiquent de manière régulière et unifiée. En outre, elle procure au consommateur un sentiment de contrôle sur sa boîte de réception. L'automatisation du marketing par email permet non seulement de réduire les dépenses liées aux campagnes et de libérer du temps, mais peut aussi améliorer considérablement votre stratégie. Voici quelques stratégies à explorer en 2022 :
- Examinez vos différentes solutions d'automatisation du marketing pour garantir des résultats de haute qualité
- Créez des profils de consommateurs à l'aide d'outils fonctionnant avec l'IA, en vous basant sur les informations acquises à partir de leur comportement sur le site, de leur présence sur les médias sociaux et de leur historique d'achats. Ces informations peuvent servir à créer des emails automatisés.
- Utilisez des emails de réengagement automatiques pour susciter l'intérêt de vos clients existants sans être pressant.
- Mettez en place un système de gestion des réponses aux emails pour en faciliter la gestion.
● Un excellent design pour les emails
Le design des emails a évolué au fil du temps et les options disponibles aujourd'hui sont beaucoup plus nombreuses qu'il y a cinq ou dix ans. Il est essentiel de proposer quelque chose de nouveau dans la boîte de réception de votre destinataire, d'autant plus que le nombre d'emails envoyés et reçus augmente chaque année. Voici les tendances en matière de design d'email à surveiller cette année, de la typographie forte aux graphismes animés, du texte élaboré aux fonctions interactives, en passant par les modes sombres.
Cette année, le design sera crucial au succès du marketing par email. Ils doivent se démarquer, attirer l'attention et susciter l'émotion. Il existe de nombreuses tendances en matière de design, mais pas de solution unique. Les messages électroniques doivent être adaptés au destinataire. Il faut tenir compte des préférences de vos abonnés, qu'il s'agisse d'intégrer une vidéo, de concevoir un message extrêmement visuel et à faible teneur en texte, ou d'utiliser un GIF animé.
Terminologie pour le benchmark de marketing par email
Vous avez des questions à propos du taux de clics ou du taux de rebond ? Jetez un coup d'œil à ce résumé :
- Taux d'ouverture : Le taux d'ouverture est le pourcentage d'abonnés ayant ouvert votre email par rapport au nombre de destinataires de l'email. Si vous envoyez un email à 100 personnes et que 50 l'ouvrent, votre taux d'ouverture est de 50 %.
- Taux de clics : Indicateur stratégique, le taux de clics calcule le pourcentage d'abonnés ayant cliqué sur un lien ou une image dans un email par rapport au nombre total d'emails envoyés.
- Taux de désabonnement : Le pourcentage d'abonnés qui se sont désabonnés d'un email par rapport au nombre total de destinataires est appelé taux de désabonnement.i vous envoyez un email à 100 personnes et que 25 se désabonnent, votre taux de désabonnement est de 25 %.
- Taux de rebond : Le taux de rebond est le pourcentage d'emails n'ayant pas été délivrés par rapport au nombre total d'emails envoyés. Les emails peuvent rebondir pour diverses raisons, notamment les spams, les défaillances du serveur et d'autres difficultés.
Benchmark 2022 du marketing par email
Les chiffres de référence en matière de réponse aux emails diffèrent en fonction de la plateforme utilisée pour envoyer un email. Les plateformes à faible coût ont tendance à avoir comme clients des PME qui sont des marques moins connues, ce qui signifie qu'elles répondront différemment par rapport aux plateformes d'emailing professionnel à coût plus élevé qui sont des entreprises plus importantes.
Cette analyse est intéressante car elle détaille les ouvertures, les clics et les désabonnements par secteur d'activité pour les marchés B2B et B2C. Il en ressort une réponse beaucoup plus faible dans divers secteurs, tels que les événements, l'éducation et les services juridiques.
Qu’est-ce qu’un taux d’ouverture et de clics acceptable ? Comment diffèrent-ils selon les secteurs ?
Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture et de clics acceptable ? Comment diffèrent-ils selon les secteurs ?
Même si nous donnons des moyennes dans ce billet, il est crucial d'aller au-delà des moyennes dans votre étude sur le marketing par email afin de comparer "des pommes avec des pommes". Il est utile de séparer votre réponse par email de la manière suivante :
- En termes de format d'email
- En fonction des données démographiques des destinataires
- Par type d'offre
Vous obtiendrez ainsi une image plus fidèle des performances et analyserez le revenu par 1000 emails envoyés.
Il n'est pas étonnant que les emails d'autorépondeur (de bienvenue) aient des taux d'ouverture et de clic plus élevés, car ils sont plus pertinents ou immédiats, plus dans le contexte du comportement de l'abonné. Ceci démontre l'efficacité de l'automatisation du marketing.
Pour comparer les résultats, vous pouvez télécharger Mailpro Email Marketing Benchmark 2022.